“爺爺，給您轉賬的對象認識嗎？”近日，70歲的姚大爺神色匆匆地來到湖南花垣農(nóng)商銀行，要求取現(xiàn)5萬元。

該行柜員在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)，這筆資金既沒有提前預約，又剛到賬不到一小時，異常情況立刻引起了工作人員的警覺。面對柜員的詢問，姚大爺稱這筆錢是之前借給外甥的，如今外甥歸還，自己要取來給正在住院的愛人交醫(yī)藥費，言語間情緒激動，反復強調(diào)醫(yī)院等著這筆錢。

在與姚大爺交流的過程中，花垣農(nóng)商銀行柜員始終保持警惕，而客戶經(jīng)理也在一旁仔細觀察。很快，該行客戶經(jīng)理敏銳地發(fā)現(xiàn)姚大爺一直在某軟件上和他人不停聊天。隨后，該行客戶經(jīng)理在查看其聊天記錄時，發(fā)現(xiàn)對方正在引導姚大爺如何應對銀行工作人員。見此情形，該行主管會計當機立斷，啟動反詐應急預案。一方面，工作人員耐心安撫姚大爺?shù)那榫w，避免他因情緒波動做出不理智的行為。另一方面，該行迅速上報總行，并聯(lián)系縣反詐中心。

反詐民警迅速趕到現(xiàn)場展開調(diào)查。原來，姚大爺此前在某軟件上被誘導與詐騙人員取得聯(lián)系。詐騙分子要求他到農(nóng)商銀行取現(xiàn)，然后存入對方指定的其他銀行賬戶中，并承諾給予部分傭金。好在該行工作人員發(fā)現(xiàn)及時，成功阻斷了這場騙局。

在該行工作人員和民警的耐心勸導下，姚大爺逐漸意識到自己差點參與了違法犯罪行為，還險些遭受財產(chǎn)損失。他滿心感激，對銀行工作人員和民警的幫助連連道謝，連連慶幸自己避免了財產(chǎn)損失。

下一步，花垣農(nóng)商銀行將繼續(xù)加強反詐宣傳力度，不斷完善防控機制，“警銀”攜手共建反詐堅實防線，全力守護好客戶的“錢袋子”。