近期,筆者走訪市場發(fā)現(xiàn),大閘蟹線上線下均呈現(xiàn)一派火熱的消費景象。不過,近年來蟹券預(yù)售走俏市場,大家在購買大閘蟹禮券時不要一味貪圖便宜,要謹(jǐn)慎選擇,并及時兌換,以免被不良商家所忽悠。
近年來,各類大閘蟹禮品券、提貨券以其方便流通、隨吃隨兌、饋贈親友等優(yōu)勢備受青睞。大閘蟹品牌“蟹太太”線上負(fù)責(zé)人劉凡介紹,去年受疫情影響,有些消費者沒能吃到大閘蟹,導(dǎo)致今年消費熱情很高。蟹太太天貓店鋪的大閘蟹卡券訂單量從9月初開始直線上升,同比上漲35%-40%。
前不久,中消協(xié)發(fā)布“雙節(jié)”消費提示稱,在購買大閘蟹方面,消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。據(jù)媒體報道,有商家印刷面值500元的蟹券,以400元價格賣給營銷人員,營銷人員以500元價格對外出售,但以250元的價格往回收,再以300元的價格賣給蟹券商家。通過印刷、出售、回收、轉(zhuǎn)賣等手段,一只螃蟹在沒有實際買賣的情況下,通過一張蟹券,就能讓蟹券商家、營銷人員賺得盆滿缽滿。
由于商家發(fā)行“紙螃蟹”的成本很低,只付出印刷蟹券的費用就能提前回籠資金,形成資金杠桿,甚至個別商家因此不再費心思養(yǎng)螃蟹了。一旦如此,就會形成“賣券的比賣蟹的更賺錢、更輕松”的局面,導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng),商家依靠炒賣“紙螃蟹”牟利,產(chǎn)生虛假繁榮的市場泡沫。
“手握蟹券,但要真想把螃蟹吃到嘴里,恐怕也沒那么容易。”一些消費者反映,作為預(yù)售產(chǎn)品,現(xiàn)在不少蟹券標(biāo)稱3年有效,有的甚至是終身不過期,但消費者購買螃蟹券后,后期提貨兌換或是面臨“一券在手,螃蟹難求”的供需不平衡局面;或是出現(xiàn)母蟹變公蟹、四兩變?nèi)齼蛇@樣貨不對板、缺斤短兩的問題;或是在兌換有效期內(nèi)遭遇商家跑路的困擾——票面電話打不通,提貨找不到門店;還有商家不惜用上“拖”字訣——無盡的提貨流程,永遠(yuǎn)被約滿的發(fā)貨日期,以及相當(dāng)于擺設(shè)的客服,一拖再拖,拖到你遺忘或放棄,那就正中其下懷了。
據(jù)了解,作為受寵的時令水產(chǎn)品,大閘蟹銷售時間短、不易保存,蟹券應(yīng)運而生成為實物的替代品,“先買券后兌換”,能為消費者和商家?guī)順O大的便利,對于雙方來說本是件雙贏的事,然而,如今的蟹券已逐漸變了味,成為消費套路“重災(zāi)區(qū)”。
“紙螃蟹”“橫行”市場,一個重要原因就是違約、違法成本低,發(fā)券商家所需承擔(dān)的風(fēng)險少。因此,必須針對性強化監(jiān)管措施。比如商家需要以產(chǎn)定銷,將預(yù)售資金納入第三方存管,扣留一定比例的售后服務(wù)費等。由此,提高蟹券的發(fā)行門檻,引導(dǎo)商家合規(guī)經(jīng)營。同時,網(wǎng)購平臺作為獲利方,更應(yīng)守土有責(zé),既要在售賣環(huán)節(jié)對商戶形成約束,也要打通售后投訴渠道,不能讓消費者維權(quán)無門。
打鐵還要自身硬,大閘蟹行業(yè)內(nèi)部規(guī)范同樣重要。據(jù)報道,今年蘇州市市場監(jiān)管局就組織和倡導(dǎo)作為會員單位的品牌商家,對自售出之日起30日內(nèi)、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券,提供無理由退貨承諾服務(wù)。這是國內(nèi)大閘蟹行業(yè)首次將一次性兌付蟹券(卡)納入無理由退貨,起到了示范引領(lǐng)作用。
近年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展,我國的城市化進(jìn)程不斷加快,人民生活消費水平明顯提升,海鮮越發(fā)成為常態(tài)化的用餐選擇,特別是以“蟹”消費為主的節(jié)日經(jīng)濟(jì)熱潮,將會促進(jìn)海鮮產(chǎn)業(yè)的快速增長。只有加強監(jiān)管,誠信經(jīng)營,整治亂象,規(guī)范秩序,才能確保產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展,讓人們買得舒心,吃得放心。
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