為切實保護金融消費者合法權(quán)益，農(nóng)發(fā)行湖南華容縣支行圍繞此次“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動主題，分階段推進宣傳活動，通過“籌備—實施—總結(jié)”全流程發(fā)力，全面提升公眾金融素養(yǎng)。

開展前：周密部署，夯實宣傳基礎(chǔ)

活動籌備階段，該支行結(jié)合縣域?qū)嶋H需求制定宣傳方案，明確“鄉(xiāng)村覆蓋+精準觸達+現(xiàn)場互動”三大方向，充分發(fā)揮好支行貼近基層、貼近一線、貼近群眾作用。該支行針對鄉(xiāng)村老年群體、務(wù)農(nóng)人員及金融消費者特點，整理防詐騙知識、合法借貸指引等核心內(nèi)容，提前聯(lián)系幫扶點村委會調(diào)試喇叭設(shè)備，優(yōu)化短信推送機制，確保活動高效落地。

開展中：多維發(fā)力，推動知識普及

該支行聚焦“宣傳進鄉(xiāng)村、短信輕提示、廳堂零距離”三線并進，全方位提升宣傳實效。

“鄉(xiāng)村大喇叭”傳遞“金融之聲”。該支行利用“鄉(xiāng)村大喇叭”覆蓋廣、傳播快的優(yōu)勢，在村民勞作間隙定時播放防詐騙技巧、非法集資騙局等知識，用方言講解讓老年人聽得懂、記得住。

金融短信“點對點”提醒。該支行通過短信平臺向客戶精準推送“消費權(quán)益輕提示”，針對對公客戶的需求特點定制短信，涵蓋金融糾紛處理、防范非法中介等要點，以簡短文字快速傳遞關(guān)鍵信息，累計發(fā)送短信40條。

陣地宣講“面對面”解憂。該支行在營業(yè)廳設(shè)置宣傳攤位，工作人員現(xiàn)場發(fā)放手冊、解答疑問，重點講解非法中介亂象金融消費者八項權(quán)益等內(nèi)容，通過案例剖析增強客戶風險防范意識，活動期間接待咨詢?nèi)罕?00余人次。

開展后：總結(jié)提升，構(gòu)建長效機制

活動結(jié)束后，該支行通過客戶反饋等方式收集建議，總結(jié)出“鄉(xiāng)村群體偏好案例講解”“對公客戶傾向線上渠道”等需求，為后續(xù)優(yōu)化宣傳形式提供依據(jù)。同時，該支行將金融知識普及納入日常服務(wù)流程，定期更新廳堂宣傳欄內(nèi)容，持續(xù)鞏固活動成果。

此次“3·15”宣傳活動將傳統(tǒng)大喇叭與現(xiàn)代化短信結(jié)合，兼顧?quán)l(xiāng)村與城鎮(zhèn)群體；廳堂服務(wù)與知識普及聯(lián)動，實現(xiàn)“辦理業(yè)務(wù)+提升意識”雙促進。未來，該支行將繼續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，以更接地氣、更暖人心的舉措，為守護群眾金融權(quán)益、助力美好生活注入政策性金融力量。