秉承“金融為民”的初心，浙江蓮都農(nóng)商銀行積極履行社會責任，依托點多面廣的優(yōu)勢，深入城市社區(qū)，觸達偏遠山區(qū)，切實將金融知識宣講、防詐知識普及和普惠金融政策輸送到民眾身邊，體現(xiàn)了“保障金融權(quán)益 助力美好生活”的農(nóng)商溫度。

該行依托特色活動，構(gòu)建更接地氣的權(quán)益防線。轄內(nèi)支行網(wǎng)點開展“行長接待日”活動，通過消費者與行長面對面溝通的形式，“零距離”傾聽消費者心聲與訴求；在廳堂設(shè)立“消保微課堂”，定期向客戶宣講消費者八項權(quán)益、非法借貸、理財投資等金融知識。今年以來，全轄累計開展“行長接待日”32場、“消保微課堂”155場，走村入戶20余次。

該行貼近民生需求，開展更具溫度的消保互動。該行聯(lián)合杭州邵逸夫醫(yī)院開展大型公益義診暨消費者權(quán)益保護活動，邀請邵逸夫醫(yī)院專家到地方開展問診，把名醫(yī)邀請到市民“家門口”。金融宣講員以知識宣講、趣味問題等方式向市民普及消費維權(quán)、保護個人金融信息以及存款保險等知識，活動觸達近300名消費者。

該行堅持常態(tài)宣傳，推動更多形式的知識普及。該行開設(shè)線上“315消保小課堂”，針對“代理維權(quán)”“代理退保”“減免債務(wù)”等亂象進行風險提示，充分利用微信公眾號、視頻號和抖音號等自媒體平臺開展常態(tài)化金融消保知識宣傳，多渠道、多形式幫助消費者有效識別和防范風險，增強消費者金融安全意識，營造安全的金融消費環(huán)境。

作者：李麗艷、吳肖笑