在“3·15金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動”中，浙江義烏農(nóng)商銀行聚焦金融消費者需求，推出了一系列創(chuàng)新舉措，致力于支持消費提振、服務(wù)特殊群體，助力民生保障，彰顯金融擔當。

該行助力消費提振，激發(fā)市場活力。為支持消費市場，義烏農(nóng)商銀行創(chuàng)新推出“社保貸”專項產(chǎn)品，針對本地居民和新市民提供低利率、純信用的消費貸款，額度最高可達30萬元，專項用于家居、汽車、教育等大額消費場景。截至2025年1月末，該行共向5517戶市民發(fā)放“社保貸”7.56億元。同時，該行聯(lián)合本地商家開展“消費滿減”“刷卡有禮”等活動，通過金融杠桿撬動消費潛力，助力市場繁榮。

該行提升適老化服務(wù)，讓金融更有溫度。針對老年客戶群體，義烏農(nóng)商銀行全面升級適老化服務(wù)。如推出“簡潔版”手機銀行APP，界面簡潔、操作便捷，支持語音功能和大字體顯示，讓老年客戶也能輕松享受數(shù)字化金融服務(wù)。此外，該行在各網(wǎng)點設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)專區(qū)”，配備愛心座椅、老花鏡、急救藥箱等設(shè)施，并安排專人協(xié)助老年客戶辦理業(yè)務(wù)，確保金融服務(wù)“無障礙”。

該行助力外籍人士融入國際商都。義烏作為國際化商貿(mào)城市，外籍來華人員眾多。義烏農(nóng)商銀行率先打造外商服務(wù)支行，致力于為外商提供集開戶、結(jié)匯等在內(nèi)的“一站式”金融服務(wù)，并聚焦外商缺抵押、缺擔保等難點堵點，創(chuàng)新推出經(jīng)營性信用貸款業(yè)務(wù)，助力外籍商戶在義烏創(chuàng)業(yè)發(fā)展。到目前，外商服務(wù)支行已服務(wù)境外人員超過1.5萬人次，開立境外人員賬戶9700余戶，累計發(fā)放外商客戶貸款2000余萬元。同時，每到春節(jié)、端午、中秋等中國傳統(tǒng)節(jié)日，該行邀請在義外國友人，開展中國傳統(tǒng)民俗文化活動，感受溫馨而熱烈的“中國味”。目前，該行共舉辦活動80余場，吸引3100余人次參與。

通過這些創(chuàng)新舉措，義烏農(nóng)商銀行不僅為金融消費者提供了實實在在的幫助，也為消費提振、民生保障貢獻了金融力量。下一步，該行將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的理念，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，為社會和諧發(fā)展保駕護航。

作者：李詠峰 胡清